近一点，走访调解更有耐心

“大娘，您这当归晒得好啊！”“杨姐，家里人口最近有啥变化不？”……在甘肃省定西市岷县清水镇的街上，清水派出所民警李彤和辅警杨建伟叩开一户户家门。这样的入户走访工作，李彤已经干了10年。

“以前在治安大队，主要和城区群众打交道。现在在清水派出所，和镇上村民交流更多。”3年前，李彤调任清水派出所。清水镇由原来的岷山乡和清水乡合并而来，3万多居民分布在30个建制村、202个村社中。辖区面积更大，群众更分散，需求更多样。

上崖寺村离镇中心最远，在山沟里，交通不便。“稍微下点雨雪，开车一个多小时才勉强能到，群众来办事更麻烦。”李彤介绍。因此，清水派出所在此专门设置上崖寺警务室，安排民警轮流值班。

上崖寺村村民王明善秋天重修房屋时，因地界模糊，和邻居起了冲突。李彤请综治中心、村“两委”成员和驻所律师来到上崖寺警务室进行调解，最终双方握手言和。王明善算了算：“如果我因为这件事往返镇上派出所调解，可能到了冬天房子框架都搭不起来。”“修房地界模糊是农村常见的矛盾，实践中，我们形成了一套调解办法，既讲法理，又讲温度。”李彤说。

杨建伟是清水派出所的一名“新兵”，2024年来到这里工作后，一度不太适应。有一次在调解群众矛盾时，双方情绪激动，一时间杨建伟有些不知所措。李彤了解情况后，对杨建伟说：“理清事实是第一步，如果双方‘见面就掐’，你可以先分开询问，摸清情况，再邀请更多力量加入。虽然需下更多功夫，但能确保效果。”杨建伟听从建议，调解过程中，李彤旁边指导，最终矛盾成功化解。

2025年，A4纸大小的笔记本，李彤记满了厚厚三大本。10年来，这样的民情笔记，塞满了李彤的储物柜。“我们的工作，事关群众生活的方方面面，要离群众更近一些，为他们记得细一些、想得多一些、办事快一些。”

责任编辑: 王嘉兴